יואב גדל בתוך העסק המשפחתי. מגיל צעיר הוא ראה את אבא שלו עובד מסביב לשעון, את אמא מנהלת את העניינים מאחורי הקלעים ואת העסק הופך להיות חלק בלתי נפרד מהחיים. כשהגיע הרגע שבו יואב נכנס רשמית לניהול, זה הרגיש טבעי מצד אחד, אבל כבד מאוד מצד שני.
מהר מאוד הוא הבין שניהול עסק משפחתי הוא לא רק עניין של מספרים והחלטות עסקיות. כל שיחה מקצועית גלשה בקלות לרגש, כל ויכוח על תהליך עבודה נגע גם ליחסים וכל יום בעסק המשיך הביתה לשולחן האוכל. יואב הרגיש שהוא כל הזמן הולך על חבל דק – בין הרצון לכבד את ההורים לבין הצורך לנהל את העסק בצורה שמתאימה לו.
המתח הלך והצטבר. היו חיכוכים יומיומיים, חוסר בהירות מי מחליט על מה וקושי אמיתי להפריד בין תפקידים משפחתיים לתפקידים ניהוליים. יואב מצא את עצמו מתוסכל, מותש ובעיקר לבד. הוא ידע שהוא אוהב את המשפחה ואת העסק, אבל התחיל לשאול את עצמו אם אפשר להחזיק את שני העולמות יחד בלי לאבד את עצמו בדרך.
הפנייה לניר זר, הגיעה מתוך ההבנה שזה לא משהו שאפשר לפתור בשיחה אחת. כבר מההתחלה, ניר הבהיר שמדובר בתהליך ליווי מתמשך – כזה שכולל מפגשים קבועים, שיחות עומק, עבודה על גבולות וגם תמיכה בין המפגשים באמצעות שיחות והודעות ברגעים מורכבים.
במפגשים הראשונים, יואב קיבל מקום לפרוק. ניר עזר לו לעשות סדר – להפריד בין הרגש, המחויבות המשפחתית והאחריות הניהולית. דרך שאלות מדויקות וכלים יישומיים, יואב התחיל להבין שהקושי שלו לא נובע מחוסר יכולת, אלא מהיעדר גבולות ברורים.
בהמשך, הם עבדו על הגדרת תפקידים, על תקשורת ברורה ועל היכולת של יואב לבטא את עצמו מול ההורים שלו לא כבן, אלא כמנהל. בין המפגשים, יואב היה שולח הודעות אחרי שיחות מורכבות בעסק, משתף בהתלבטויות ומקבל הכוונה שעזרה לו להגיב בצורה שקולה ולא מתוך אוטומט רגשי.
לאט לאט, התחולל שינוי. הישיבות בעסק הפכו ממטענות רגשיות לשיחות ענייניות יותר. בבית, יואב הצליח להשאיר את העבודה מחוץ לדלת. הוא למד להציב גבולות בלי לפגוע ולהוביל בלי להילחם. גם ההורים הרגישו את השינוי – האווירה נרגעה והאמון גדל.
העסק עצמו הרוויח מהבהירות. החלטות התקבלו בצורה מסודרת יותר, תהליכים השתפרו והעומס הנפשי ירד. אבל מעל הכל, יואב הרגיש שהוא סוף סוף יכול לנשום.
“ניר זר ליווה אותי לא רק כמנהל, אלא כאדם בתוך מערכת מורכבת,” יואב מסכם. “זה לא היה מפגש שנותן עצה ונגמר. זו הייתה מערכת תמיכה אמיתית – מפגשים, שיחות והודעות – שעזרה לי לבנות דרך שבה גם המשפחה וגם העסק יכולים להחזיק לאורך זמן.”
